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      企業微信的客戶聯系新升級

      2022-10-09 17:34:08 170

      本次企業微信在客戶聯系中接入微信客服,讓企業對外服務時,不論是單聊還是群聊,都可以方便地接入‘微信客服’,更好的服務客戶。此外在本次升級中能讓你不論是與客戶聯系,還是自己專注辦公,都有新的驚喜。

      01.在客戶群聊/單聊中接入微信客服
      在我們日常銷售時,許多公司的銷售人員會被錯位使用,在顧客下單前或者購買后有許多細節問題想要咨詢,銷售人員往往就被迫承擔了‘客服’的角色。
      在企業微信此次更新的功能中,對外服務人員可以主動給顧客推薦客服,在群里還可以開啟客服助理功能。顧客在群里@客服助理,就能快速溝通咨詢。這樣顧客的問題隨時隨地有人解答,企業的銷售人員、導購和品牌人員也可以專注做好自己的事情。


      02.‘微信客服’支持智能回復
      更新后,企業可以提前將客戶常見咨詢的問題,錄入知識庫,客服隨取隨用,給顧客的回復又快又好,同時微炬云的企業話術功能配置在企業聊天側邊欄中,日常企業成員在與客戶溝通中支持搜索和按問題選擇最優回答~
      客服數據統計升級后,不僅可以統計今天服務了多少客戶,總共接受了多少次咨詢,還可以統計有多少顧客把‘客服服務’升級為‘專屬服務’。幫助企業提升客服質量與效率。


      03.開通對外收款,交易更方便
      現在的‘對外收款’功能,可以由企業負責人開通商戶賬號,由員工對外向顧客收款,所收賬款進入企業的商戶賬戶當中,一個企業也可以有多個賬戶,安全編輯放心。并且開通對外收款很方便,負責人用身份證就能開通,還能在手機上快速體現。
      在群里完成交易,向顧客收款的時候,可以靈活設置向不同的顧客收不同費用也可以讓顧客自己填寫所需支付的費用,交易更方便。


      04.日程與系統日歷打通/微盤支持文件保密模式
      企業微信日程可以和系統日歷雙向打通,企業管理員可以一次性給企業配置,配置后全員的日程都可以打通。
      微盤提供‘文件保密’模式,開啟后這個空間的文件只有空間成員可以看見。不必擔心企業重要信息被無關人員看到。


      05.群聊開會一步到位
      在群里開會點擊右上角就能一鍵開會,不用復雜的會議號和密碼。并且共享桌面可以 選定區域,例如只看PPT,不必擔心彈出私人消息,很尷尬。
      共享屏幕時還可以展示人像畫中畫,展示PPT的同時還能有眼神交流,及時捕捉雙方反饋。


      現在企業微信的教育板塊。政務板塊同樣也有更新,現在快更新企業微信了解新的功能吧。

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