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      行業案例方案 企業微信融合方案 整合方案
      企業微信 互聯網行業 解決方案

      企業微信 互聯網行業 解決方案

      STEP·1實現溝通管理:通訊錄管理通訊錄實時更新釋放HR人力bilibili網站,是廣受年輕人喜愛的二次元內容網站,屬于國內知名互聯網企業。在使用企業微信前,他們的HR都是用excel表格來管理公司員工的入職離職情況,耗費人力,并且無法做到實時更新。企業微信幫助他們很好地解決了這個問題。首先,HR通過excel表格一次性將公司員工信息導入到企業微信管理后臺;接著,引導員工驗證手機號加入企業微信,

      • STEP·1
        實現溝通管理:通訊錄管理
        通訊錄實時更新
        釋放HR人力

        bilibili網站,是廣受年輕人喜愛的二次元內容網站,屬于國內知名互聯網企業。在使用企業微信前,他們的HR都是用excel表格來管理公司員工的入職離職情況,耗費人力,并且無法做到實時更新。

        企業微信幫助他們很好地解決了這個問題。首先,HR通過excel表格一次性將公司員工信息導入到企業微信管理后臺;接著,引導員工驗證手機號加入企業微信,這一步可以保證員工的手機號是正確的,否則需要新手機號申請加入。后續,如果手機號變動,員工可以在手機端綁定新號,這個變動會同步更新企業通訊錄,從而有效減輕HR的日常工作量。

        通訊錄實時更新<br>釋放HR人力

        來自訪談:bilibili網站
      • STEP·1
        實現溝通管理:異地溝通管理
        視頻會議
        實現異地零成本溝通

        bilibili網站的員工分布在廣東、上海、北京等多個城市,經常需要跨地域溝通。

        企業微信的視頻會議,是他們最常用的溝通方式。無論在手機端還是PC端,無論是通過網絡或普通電話,員工都可以隨時隨地接入。在視頻會議的過程中,B站的同事們還會進行文檔的實時共享,邊討論邊對演示文檔進行標注示意,從而進一步提高異地溝通的質量。

        視頻會議<br>實現異地零成本溝通

        來自訪談:bilibili網站
      • STEP·1
        實現溝通管理:軟件使用培訓
        上手即用無需培訓

        藝龍網正式啟用企業微信是在2016年5月,在此之前,他們調研了各種各樣的辦公平臺,甚至考慮過自主研發。談到對辦公平臺的選型,藝龍網主要看重三個方面:1.要有專業的IM功能;2.可以將自己內部的OA/ERP等系統做輕松的對接;3.全員推廣成本低。

        經過一番測試,藝龍網發現企業微信跟他們的需求非常契合。企業微信將最核心的IM能力開發給企業,幫助企業做好內外部的溝通連接;然后,提供豐富的API接口以便企業統一業務入口。最重要的是,因為企業微信的用戶操作體驗和微信保持高度一致,讓他們的一線員工也可以快速上手使用。

        上手即用無需培訓 上手即用無需培訓
        來自訪談:藝龍網運維技術部負責人 周毅
      • STEP·2
        實現信息同步:企業新聞推送
        公司內部的信息發布平臺

        大家都很熟悉的Keep團隊,以前是在微信群里進行交流的。但隨著團隊規模越來越大,他們發現500人群已經難以滿足日常的溝通需求,所以迅速轉移到了企業微信平臺。

        現在,Keep的員工每天都會在企業微信群里發晨報,CEO也會在群里面同步日常的工作安排。他們還用企業微信自帶的公告,不定期地向全員推送企業新聞、企業重要通知等。

        公司內部的信息發布平臺

        來自訪談:Keep
      • STEP·2
        實現信息同步:數據報表推送
        管理層手機實時查看報表

        眾安保險的向總,在提到使用企業微信后最大的感觸時,說“現在,每天早上六點鐘叫醒我的不是夢想,而是來自企業微信的信息”。向總認為,企業微信最核心、最具優勢的能力在于它的消息觸達機制。企業在使用一個辦公平臺的初期,不應該花費大量時間和成本去規劃復雜的OA、ERP系統,而應該先利用輕量的消息推送功能實現信息同步,然后再循序漸進地接入企業更多的業務應用。

        現在,眾安保險利用企業微信API接口,每天定時定點推送運營日報,管理層在手機上就能進行查看??梢暬臄祿蟊?,讓管理層對企業的運營狀況一目了然。

        管理層手機實時查看報表

        來自訪談:眾安保險社交網絡部總經理 向雷
      • STEP·3
        實現業務提升:原生功能助力辦公
        多用原生功能
        節省開發人力

        愛卡汽車,是國內知名的汽車論壇。他們著力拓展業務,不愿花過多人力去開發內部辦公應用。經過對企業微信的仔細研究,他們發現企業微信的部分原生功能,其實已經可以幫助他們很好地去解決一些問題。

        例如,愛卡汽車的秘書每次收到紙質合同后,都會用企業微信的掃描文檔功能將其轉成PDF歸檔。比起繁瑣的復印機,現在的操作簡單了許多,只需要在企業微信里打開任意的聊天會話窗口,點擊“拍照”,再切換到拍“文檔”即可;另外,愛卡汽車為全員開通了企業郵箱,員工在手機上就能實時收發郵件,非常方便。

        多用原生功能<br>節省開發人力 多用原生功能<br>節省開發人力
        來自訪談:愛卡汽車
      • STEP·3
        實現業務提升:運維自動化移動化
        運維事故一部手機就搞定

        在一家互聯網公司里,運維責任非常重大,運維人員需要7×24小時響應修復問題,以確保用戶體驗的穩定性。曾經鬧了這么一個笑話,藝龍網的一個運維同事在天安門廣場旅游,突然接到一單緊急運營事故,便立即打開隨身攜帶的電腦進行處理,結果被好幾個保安圍住詢問。

        有了企業微信之后,藝龍網將運維工作的一系列流程都集成到了里面。員工只需要在手機上就可以進行服務器遷移、流量切換、業務恢復等操作。無論是處理日常變更還是應對緊急任務,員工都無需再時時刻刻值守在電腦面前了。

        運維事故一部手機就搞定 運維事故一部手機就搞定
        來自訪談:藝龍網運維技術部負責人 周毅
      • STEP·3
        實現業務提升:智能機器人客服
        智能機器人
        完成90%客服量

        在日常工作中,公司技術線和運營線的同事經常會向運維人員咨詢各種問題,例如查詢某個接口、了解某項業務、獲知服務器容量、機房容災能力、目前帶寬使用情況等信息。原來,藝龍網需要安排兩個專人全天候進行回復,對于員工而言,這項工作重復枯燥且效率低下。

        現在,結合人工智能技術,藝龍網實現了智能機器人客服,他們將各類咨詢問題和查詢請求導入到一個知識庫里,由機器人根據關鍵詞給出相應答復。原來需要1天2個人值班才能完成的工作量,被機器人解決掉了90%。同時,機器人還會自動推送監控告警信息。這樣,運維工程師就能集中精力來實現更多創新性工作了。

        智能機器人<br>完成90%客服量 智能機器人<br>完成90%客服量
        來自訪談:藝龍網運維技術部負責人 周毅
      • STEP·3
        實現業務提升:提升行政辦公效率
        關注每個細節
        提高辦公效率

        眾安保險,不僅是一家金融持牌機構,他們更愿意把自己定義為一家互聯網公司。眾安保險1700+員工里,有40%以上都是技術人員。這些同事利用互聯網思維,開發了類似飛機延誤險、迪士尼天氣險、美團食責險等一系列的新型保險業務。同時,他們也針對企業內部的行政服務做了很多有趣的創新。

        例如,他們開發了會議室預訂系統,員工自己在手機上就能完成預訂;另外,“小郵局”應用可以幫助前臺MM通過掃描快遞二維碼,自動獲取收件人信息,并通過企業微信自動通知該員工前來領取,從而減少了前臺手動錄入和人工通知的麻煩。

        關注每個細節<br>提高辦公效率 關注每個細節<br>提高辦公效率
        來自訪談:眾安保險社交網絡部總經理 向雷
      • STEP·3
        實現業務提升:識別人臉精準考勤
        人臉識別技術讓考勤更簡單

        藝龍網以前都是用工卡打卡的,但難免遇到員工忘記帶工卡,從而導致考勤記錄異常的情況。

        藝龍網在企業微信推出后,開發了掃碼考勤的功能。公司在前臺展示一個二維碼,員工用手機掃碼時,該考勤系統會上傳員工手機設備信息,并通過判斷員工手機是否連上公司wifi,從而確認簽到成功。后來,藝龍網又在此基礎上,做了進一步創新——通過人臉識別進行考勤?,F在,員工不僅不需要帶工卡,甚至不需要在簽到的時候拿出手機。藝龍網還將考勤系統數據對接到了企業微信平臺,方便領導實時查看。

        人臉識別技術讓考勤更簡單

        來自訪談:藝龍網運維技術部負責人 周毅
      • STEP·3
        實現業務提升:上線員工關懷與福利
        員工福利
        讓員工更好地工作

        互聯網企業必須“小步快跑”,才能站穩市場,因此員工不可避免需要加班,而企業也會為員工提供各種各樣的福利,以盡可能地確保員工的身體健康。以前,由于眾安保險無法統計哪些員工在加班,事后在與餐廳供應商進行核銷結算的時候總會出現一些糊涂賬。

        現在,他們做了一個“御膳房”應用,和員工打卡記錄進行關聯。當確認員工已加班,該應用會給員工推送一張電子餐券,然后實報實銷。另外,眾安保險還為內部員工提供了優惠的團險服務,員工可以在線自助購買和理賠。類似福利,還有每周的羽毛球活動、針對員工的信貸服務等……

        員工福利<br>讓員工更好地工作 員工福利<br>讓員工更好地工作
        來自訪談:眾安保險社交網絡部總經理 向雷
      SOLUTION
      互聯網行業企業微信解決方案
      • 1STEP / 溝通管理
        管理場景
        通訊錄管理、辦公群管理、異地溝通管理、軟件使用培訓
        實施難度
        零投入
        實施方式
        • 1.導入企業通訊錄,邀請員工激活驗證

        • 2.一鍵邀請遷移微信辦公群

        • 3.使用視頻會議功能,實現異地溝通

      • 2STEP / 信息同步
        管理場景
        企業新聞推送、數據報表推送
        實施難度
        少量配置開發工作
        實施方式
        • 1.自建應用授權企業微信可訪問運營報表界面,即可實施查詢。也可以直接使用企業微信提供的文件盤、樂享知識管理(第三方應用)等自帶應用

        • 2.可以通過消息推送,將關鍵信息同步到指定人

      • 3STEP / 業務提升
        管理場景
        原生功能助力辦公、運維自動化移動化、智能機器人客服、提升行政辦公效率、識別人臉精準考勤、上線員工關懷與福利
        實施難度
        自研接入或第三方服務商支持
        實施方式
        • 1.企業微信提供單點登錄、授權驗證、應用管理、支付等全面API接口,企業可以將業務系統接入“工作臺”構建統一移動訪問門戶

        • 2.企業微信不斷提供更多業務應用和拓展場景以及優質第三方開發者,幫助企業實現業務結合,共同實現移動數據業務化